Dans toutes les entreprises, c’est l’accueil qui reçoit les clients en premier lieu. Il faut donc quelques règles pour savoir accueillir les clients qui vont directement dans l’agence. Voici quelques directives de bon sens en accueil.
Mettre en confiance ses clients
Il est important d’accueillir les clients comme il faut. Mettre une importance sur la qualité de cet accueil. Le look doit honorer l’établissement avec des vêtements propre et classe. Le costume est le plus convainquant avec un talon ou des ballerines aux pieds. Un maquillage léger et les cheveux bien coiffés. Toujours bien argumentées ses phrases, ne parlez pas très vite et regardez le client qui se tient à côté de vous ou à votre diagonale. Prenez donc le dossier du client en main, et demandez-lui les questions qui le dérangent, puis répondez sans hésiter.
Le vif de l’accueil du client
Mettez le client à son aise, accueillez-le ou les à la porte, donc levez-vous et faites le pas. Venir vers les clients est une sorte d’ouverture à la discussion, si ce n’est pas la première visite du client, abordez le sujet avec un fait non-concluent la dernière fois.
Le côté relationnel avec les propriétaires
Le but d’une agence immobilière est de conclure une vente. Dans ce cas, il faut mettre en œuvre les profits de cette maison, ou de l’appartement pour ne pas lâcher le client. La propreté a son importance, le confort également, donc n’oubliez pas de passer le message à vos propriétaires en cas de visite sur terrain.
Enfin, pour réussir son accueil, la première impression est toujours la bonne, la tactique, c’est d’oublier les produits et de se concentrer sur le client.
